1、举旗或客人名字在火车站出站口或民航大巴市区终点站或火车站一站接团（特殊要求或机场接送时另议）；
2、东北景点季节性极强，节假日部分景区门票上涨，我社不再提前告知；散客行程中所列景点不退不换；如脱团或放弃游览景点、用餐、住宿等，视为自愿放弃，费用不退，我社不承担脱团时游客安全问题，持有老年证、军官证、导游证、领队证等特殊证件人群门票不退
3、出单男单女我社有权调整三人间、加床或客人补房差，如最后一日自由活动请告之客人12：00前退房，否则延迟的房费由客人自理；个别景区内宾馆洗澡水为锅炉供给，时间受限，请及时向各入住宾馆询问       
4、早餐含在房费内，不用早餐费用不退；散拼不含发票
5、因散拼操作特殊性，各地客人抵达时间不同，客人在集合前会有短暂停留时间，请组团社在客人出发前给予解释支持
6、如散拼拼团人数少于3人，乘的士游览，请组团社告之客人
7、不减少景点情况下我社有权调整行程顺序；不改变接待标准情况下我社有权调整火车车次，开车时间以铁道部实际执行时间为准
8、接待质量以客人填写质量单为准，请组团社向游客说明秉着公平、公正、实事求是的原则填写《质量反馈表》，如对服务标准有任何异议，请在当地提出
9、当发生不可抗力、或非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或变更旅游合同约定的行程安排时，在得到游客同意的根据客人意见做出的变更后，请配合旅行社的安排
10、旅游旺季、学生返校等铁路高峰期，如有限售按出票实际票面结算。
11、景区内自由活动停留时间以当天实际游览为准，自由活动期间均有兜售当地土特产品、特色食品、旅游纪念品等，由于旅行社无法掌控此类事情，如因此产生的相关问题需游客自行解决，参加景区内其他游乐项目时请阅读好须知或注意事项，慎重参加

1、备齐防寒衣物：北方冬天气温约在0摄氏度—零下30摄氏度，个别地方可达到－30摄氏度以下。服装以轻便、舒适、运动、保暖性好为主，应备羽绒衣、羊毛衣、羊毛裤、帽子、手套、围脖等（因四肢、五官运动量小，易冻伤），室内室外温度相差大，衣服应及时做调整，进入室内应将衣帽脱下。
2、注意防滑：冬季北方路多有冰雪，路面较滑，穿皮鞋易滑倒，最好穿雪地防滑棉鞋，棉鞋以防滑性好、内附棉毛为佳，鞋邦应偏高具有保护脚腕的功能，棉鞋内应垫棉垫，且棉鞋号码应比正常鞋大一号，给脚在鞋内一定空间，有助于活血。
3、户外活动时如身体某部位感觉寒冷,一定要活动、活活血,如产生冻伤、冻裂或手脚无感觉的情况下不能用热水烫,应用雪搓
4、冬季天气干燥、寒冷，很易干裂，护肤品应以油质为佳。天气干燥，客人会常觉得口干，每晚临睡前可在房间内放一杯清水，清晨起床后服用会觉得湿润一些。
5、冬季洗手后一定要擦干，否则接触到金属制品时会粘上，一旦粘上后不可用力拔开，应浇以凉水后再分开
6、客人看到冰雕或雪雕后不可用舌头去舔。
7、每次下车时应注意脚下是否有水或冰,要注意扶把,冬季路滑,走路应加以小心,膝盖微弯曲,重心向前倾,这样摔倒后不会伤及脑部
8、照相机保暖：电子快门的照相机或摄像机，在－20摄氏度以下时，电池容易“放电”，相机“失灵”，快门不能按下。因此，在户外拍摄完后，要及时将相机放进外衣里面“保暖”，用时再拿出来。此外，一定要多备些电池
9、备用药品：冬季寒冷易感冒，出门旅游要备感冒药等治疗伤风感冒药品；北方爱吃凉菜，不习惯者易“闹肚子”，需备黄连素等止泻药；北方干燥，有需要者备夏桑菊、黄老菊等清热冲剂
10、滑雪时不应携带相机、手机等，防止摔倒时压坏机器，要将衣裤口扎紧，手套最好为五指分开，防止摔倒时雪灌进去，摔倒时应尽量侧摔以保护脑部及臀部。

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